Dec
15
Penggunaan MCorner-SMS sebagai SMS Center yang berfungsi untuk menerima SMS dari pelanggan tentang keluhan / komplain, pertanyaan tentang produk, konfirmasi pembayaran, dll, kini menjadi lebih mudah lagi dengan hadirnya fitur baru yaitu Mode Chatting. Dalam Mode Chatting ini, sms masuk dan keluar ditampilkan dalam 1 layar layaknya aplikasi messager yang sudah populer, seperti Yahoo Messanger (YM). Dengan Mode Chatting ini, diharapkan semakin mempermudah Staff di bagian Operator / Customer Service yang bertugas untuk menangani serta membalas setiap sms yang masuk. Sedangkan dari sisi Managemen bisa dipergunakan untuk menganalisa keluhan dari pelanggan, serta kecakapan Customer Service dalam menangani keluhan dari pelanggan tersebut.
